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Warranty policy

 

Garanzia di 24 Mesi 

La garanzia di 24 mesi, in conformità con il DL 24/02, copre i prodotti che presentano difetti di conformità, purché siano stati utilizzati correttamente secondo le indicazioni e la documentazione tecnica fornita. Questa garanzia è riservata ai consumatori privati che acquistano per scopi non professionali (senza indicare una Partita IVA nell'ordine).

In caso di difetto, Farmacia Longo Snc provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure offrirà una riduzione di prezzo o risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze. Il cliente dovrà spedire il prodotto presso la sede di Farmacia Longo Snc a Roma, in Piazza Vittorio Emanuele II, 46.

Qualora la riparazione o sostituzione non fosse possibile, Farmacia Longo Snc potrà decidere di rimborsare l’importo pagato o sostituire il prodotto con uno di pari o superiore qualità. Se il centro di assistenza autorizzato accerta che il difetto non rientra nelle condizioni di garanzia, eventuali costi di ripristino e spedizione saranno a carico del cliente.

Prodotto Non Funzionante alla Consegna (DOA)

La sostituzione di prodotti non funzionanti alla consegna (DOA) è prevista solo se supportata dalle politiche del produttore e per prodotti coperti da garanzia italiana. I tempi di riparazione o sostituzione dipendono dalle linee guida del produttore.

Se la sostituzione in garanzia non fosse possibile, Farmacia Longo Snc potrà optare per un rimborso completo o una sostituzione con un prodotto di pari o superiore qualità. Nota bene: la garanzia DOA non copre danni dovuti al trasporto.